よくあるご質問
- 回収作業全般
- 見積もり・料金
- 事前準備
- 不用品・粗大ゴミ回収
- 引越しゴミ回収
- ゴミ屋敷の片付け
- 遺品整理・生前整理
- 法人ゴミ処分
- 部屋・ベランダ清掃
回収作業全般
- 土日や祝日などでも作業はしてもらえますか？
- もちろん可能です。当社は年中無休で営業しておりますので、週末や祝日、長期休暇の際もご利用いただけます。
- 早朝や深夜の作業はしてもらえますか？
- 早朝・深夜ともに作業が可能です。なお、お電話での受付は、8:00〜22：00となっております。お問い合わせフォームやLINEでは、24時間受付対応をしております。
- 日時の指定はできますか？
- はい、可能です。ただし先着順となりますので、ご希望の日時が決まっている場合は、お早めにご連絡ください。
- 予約はどれくらい前にしたほうが良いですか？
- 3～4日前までにお願いします。また土日や祝日、年末年始などの繁忙期は予約が埋まりやすいため、1週間前までにご予約ください。
- 本日中の対応は、可能ですか？
- 当日に空きがある場合は、即日対応が可能です。お急ぎの場合、お電話でお問い合わせください。無料見積もりと回収作業をその日のうちに行うことも可能です。
- 回収できないものはありますか？
- 一般的なご家庭や法人様の不用品に、ほぼ対応しています。まずはお電話などで、回収可能かどうか、お確かめください。
- 天気が悪くても回収はしてもらえますか？
- 天候に関わらず、作業を実施させていただきます。雨の日の場合は、細心の注意を払って作業を行いますので、ご安心ください。※災害級の大雨・台風・大雪の場合、交通状況により日程変更をお願いする場合がございます。
- 女性スタッフだけに対応して欲しいのですが
- 当社では、女性スタッフのみで片付けを行うサービスをご用意しております。ご希望の場合は、お気軽にお申し付けください。※女性のお客様のみ、ご利用が可能です。
- 部屋に上がってもらうのに抵抗があるのですが
- 当社スタッフ全員に新しい靴下を常備させています。身だしなみにも気を付けておりますので、ご安心下さい。男性スタッフが部屋に入るのに抵抗がある女性の方は、女性スタッフが対応する片づけプランをご用意しております。
- 近くに駐車するスペースがありませんが、大丈夫ですか？
- はい、問題ございません。お住まいから離れた場所に駐車し、作業することが可能です。
- 回収したものはどうなりますか？
- 回収した不用品で家電以外のものは分別後に処分場へ運ばれます。 家電はリサイクルできるかどうかをチェックし、リサイクルできないものは指定処理場へ運ばれ、処分されます。リサイクルできるものは再販などをいたします。
見積もり・料金
- 電話ではどんなことを聞かれますか？
- スタッフより、お客様のご住所・連絡先、ご希望の作業日時などをお尋ねします。また依頼される品物や内容について、お分かりになる範囲でお伝えください。
- 見積もりだけでも来てもらえますか？
- もちろん、喜んでお伺いします。少量であれば、お電話で概算の金額をお伝えすることも可能です。
- 電話やメールで見積金額を教えてもらうことはできますか？
- はい、概算金額になりますがお伝えすることが可能です。ただし、本契約を結ぶ前には、必ず現地無料見積をご利用いただいております。
- 見積もり後にキャンセルはできますか？
- はい、可能です。キャンセル料はいただいておりませんので、ご安心ください。
- 営業エリアはどこになりますか？
- 福岡・山口・佐賀・熊本・長崎・大分・宮崎・鹿児島となります。お住まいの場所が、対応エリア以外でも、隣接地域の場合は、うかがえるように努力いたします。まずはご相談ください。
- 料金の支払いはいつですか？
- 作業終了後、お客様に作業内容をご確認いただいたあと、お支払いとなります。
- 料金の支払い方法を教えてください。
- 現金または各種クレジットカードでのお支払いが可能です。
事前準備
- 事前に準備しておくことはありますか？
- お客様による事前準備は、一切ご不要です。もし探して欲しいものや、残しておきたいものがあれば、予め決めておいていただけますと、よりスムーズな作業ができます。
- 回収当日に荷物が増えてしまった場合、どうすればいいですか？
- 当日、不用品回収のお手伝いにお伺いするスタッフに直接お申し付けください。事前におわかりになるようであれば、お電話かメールフォームにてお知らせください。 なお、当日の追加で予定よりも大幅に荷物が増えますとトラックに積めない場合がありますので、大幅に増えそうな場合は、事前にご連絡お願いいたします。
- 回収してほしいものをどこかに集めておく必要はありますか？
- 必要ございません。スタッフが運び出しから対応しますので、そのままの状態で大丈夫です。
- ゴミの分別は必要ですか？
- いいえ、分別は不要です。スタッフが適切に仕分けや分別作業を行い、回収させていただきます。
不用品・粗大ゴミ回収
- テレビや冷蔵庫など、家電や粗大ゴミ1点からでもお願いできますか？
- もちろんです。物量や種類に限らず、不用品1点から喜んで回収させていただきます。
- 回収してもらいたいものがかなり汚れているのですが、引き取ってもらえますか？
- はい、問題ありません。事前のお手入れやお掃除は不要ですので、そのままの状態でお任せ下さい。
- 家具が大きくて階段から運び出せない場合、どうなりますか？
- 必要に応じて、解体作業や窓からの搬出作業を行いますので、ご安心ください。
- エレベーターがなくても、作業してもらえますか？
- はい、階段のみの場所でも対応しておりますので、ご安心ください。
- エアコンの取り外しからお願いできますか？
- はい、エアコンの取り外しから対応しております。
- 後日、回収してもらった不用品を返却してもらうことはできますか？
- 申し訳ございません、回収後のご返却は対応しておりません。作業途中であれば、その場でお申し付けいただければ、返却が可能です。
引越しゴミ回収
- 引越し当日でも、作業してもらえますか？
- はい、お引越し当日の作業も行っております。ただし、予約は先着順となりますので、希望の日時がお決まりの場合は、お早めにお申し付けください。
- 部屋に傷がつかないか心配です。
- 当社では、品物の種類によっては丁寧に養生を行い、ご自宅に傷がつかないよう慎重に搬出を行います。とくに大型家具・家電は、2名以上のスタッフで連携をとり作業に当たりますので、ご安心ください。
- 万が一損傷があった場合、補償はありますか？
- 作業中の損傷など、万が一の場合に備え、損害補償保険に加入しておりますので、ご安心ください。
- 新居・旧居それぞれに不用品があるのですが、両方とも作業をお願いできますか？
- はい、対応が可能です。不用品の量によって一度に回収する場合もありますので、詳しくはスタッフまでご相談ください。
- 退去に伴い、引越しゴミの処分と一緒にハウスクリーニングもお願いできますか？
- もちろん可能です。現地見積もりの際、あわせてハウスクリーニングの下見も行いますので、ご希望の場合スタッフにお伝えください
- 急いで引越しゴミを処分したいのですが、すぐに作業してもらえますか？
- 空き状況に応じ、即日対応が可能です。できる限りお客様のご希望にお応えしますので、まずはお問い合わせください。
ゴミ屋敷の片付け
- ゴミが天井近くまで溜まっているのですが、片付けてもらえますか？
- もちろん対応が可能です。年間4,000件以上の実績があるプロですので、どのような現場であっても、迅速に片付けます。
- 1日でゴミ屋敷を片付けてもらうことはできますか？
- お客様のご状況にもよりますが、ほとんどの場合、その日のうちに片付けが可能です。作業時間にご希望があれば、お気軽にスタッフにお申し付けください。
- 害虫や悪臭が酷いのですが、片付けてもらえますか？
- はい、どんな状態でも片付けが可能です。オプションで、消臭や害虫駆除サービスもございますので、ご利用ください。
- 近所にゴミ屋敷とバレないように、作業してもらえますか？
- はい、当社ではお客様のプライバシーに配慮した作業を行います。目立ちにくい時間帯での作業や、ダンボールに梱包しゴミを搬出するなど、状況に応じた対応を行いますので、ご安心ください。
- 食べ残しや飲み残しがたくさんありますが、片付けてもらえますか？
- 全く問題ありません。経験豊富なスタッフがどのような状態でも片付けます。
- ペットを飼っていて糞尿があるのですが、片付けてもらえますか？
- はい、可能です。お部屋の状況によりますので、詳しくは現地お見積りの際に、お話させていただきます。
- 片付けと一緒にハウスクリーニングもお願いできますか？
- もちろん可能です。ゴミ屋敷の片付けから、ハウスクリーニングまで、その日のうちに終わらせることが可能です。
遺品整理・生前整理
- ゴミ屋敷のような状態ですが、作業をお願いできますか？
- はい、もちろん可能です。当社は一般的なご家庭の片付け・清掃をはじめ、ゴミ屋敷・汚部屋、店舗・オフィス丸ごとといった、ゴミの規模が大きな現場の片付け実績も数多くありますので、安心してお任せください。
- 思い出の品や大切な書類関係を、探してもらえますか？
- はい、お探しが可能です。事前にスタッフにお申し付けください。
- 現金などの貴重品が見つかった場合、きちんと報告してくれますか？
- はい。現金・通帳といった貴重品が出てきた場合は、最後にご確認いただいております。
- 遠方に住んでいるため、立ち会いなしでの作業をお願いできますか？
- はい、可能です。委任状と鍵をお預かりし、対応させていただいております。
- 遺品や仏壇のお焚き上げは行っていますか？
- はい、ご希望に応じて、提携寺院にてお焚き上げによる合同供養を実施しております。
- 部屋の汚れや臭いも綺麗に掃除できますか？
- もちろん可能です。当社ではハウスクリーニングや消臭・除菌作業も行っております。
- 遺品整理士はいますか？
- はい、在籍しております。その他のスタッフについても、社内教育も徹底し、ご遺族様に失礼のないよう、丁寧に作業を行います。
法人ゴミ処分
- マニュフェスト（産業廃棄物管理票）は発行できますか？
- はい、当社ではマニュフェストの発行の対応をさせていただいております。
- うちの会社の営業時間外に作業をお願いできますか？
- はい、もちろんです。お客様のご都合に合わせ、早朝・深夜などの時間帯でも作業が可能です。
- 複数社に見積をとり検討していますが、料金の相談はできますか？
- ぜひお気軽にご相談ください。他社様のお見積もりより高い場合など、即時対応させていただきます。
部屋・ベランダ清掃
- ベランダに大量のゴミが溜まっていますが、片付けてもらえますか？
- もちろん対応可能です。屋外にあるゴミの回収もお任せいただけます。
- ベランダに鳥の糞が大量にあるのですが、綺麗にしてもらえますか？
- はい、可能です。プロの技術によって、ベランダの糞による汚れも綺麗に清掃いたします。
- ベランダに鳥よけネットを張りたいのですが、お願いできますか？
- はい、当社では鳥が入らないよう、ベランダへのネットの取り付け作業が可能です。ベランダ掃除に併せ、ご利用いただくことも可能です。
- 部屋の壁や床に穴があるのですが、補修作業はできますか？
- はい、可能です。賃貸住宅など、原状回復の必要がある際などご利用ください。
- 食べ残しなどで、床が汚れています。綺麗にしてもらえますか？
- はい、どのような汚れでも、私たち清掃のプロが綺麗に清掃いたします。
- 畳や壁紙の張替えはできますか？
- もちろん可能です。壁紙やふすま、床、畳の張替えなどに対応しております。ゴミ屋敷の片付けなど、汚れの蓄積や悪臭が染みついている場合などにも、ご相談いただけます。
- 冷蔵庫の中身が賞味期限切れの食べ物などで汚れているのですが、掃除してもらえますか？
- はい、問題ありません。冷蔵庫の中身を処分し、綺麗に掃除することができます。ご自身で片付けるには気が引けるものも、お任せください。
- 清掃時に電気や水道は使用しますか？
- はい、ハウスクリーニングの際に使用させていただく場合がございます。その場合、事前にお客様にきちんとお声がけをさせていただきます。
電話・出張お見積りすべて無料!! 袋詰め・分別不要・最短即日対応
